POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento
Miguel Ruiz Esteve
Avenida Cortes Valencianas 41, 1ºG, 46015 Valencia, España
Email de contacto: info@energizante.es

Qué datos tratamos
Según el uso del sitio web y del servicio solicitado, podemos tratar:

  • Datos de contacto y solicitud: nombre y apellidos, email y el contenido de tu mensaje/solicitud (y teléfono solo si lo aportas voluntariamente).
  • Datos del suministro y documentación para análisis/gestión energética: facturas y datos necesarios para estudiar tu caso y/o tramitar la gestión (dirección del punto de suministro, CUPS, tarifa, potencias, consumos, importes, titularidad y demás información relacionada).
  • Documentación identificativa (DNI/NIE/CIF): copia o datos identificativos del DNI/NIE del titular y/o CIF y documentación acreditativa de empresas/representación, cuando sea imprescindible para la gestión solicitada y/o cuando así lo exijan las comercializadoras u otros terceros intervinientes para tramitar el alta/cambio/gestión correspondiente.
  • Datos bancarios (IBAN): IBAN y titularidad de cuenta cuando sea necesario para tramitar domiciliaciones asociadas al contrato energético con la comercializadora o para completar la gestión solicitada. No gestionamos cobros al usuario por el servicio; el IBAN se utiliza para la tramitación con terceros cuando aplique.
  • Datos de suscripción a la newsletter: email y, si lo facilitas, nombre; registro de consentimientos (fecha, origen y preferencias); y, si lo autorizas, métricas de interacción con los envíos (aperturas y clics).

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Atender consultas y solicitudes: responder a tu solicitud enviada por formulario o email. Base jurídica: tu consentimiento y/o medidas precontractuales cuando solicitas una propuesta.
  • Elaborar propuestas y tramitar la gestión solicitada: analizar tu información (incluidas facturas) para elaborar propuestas y, si lo solicitas, gestionar trámites (altas, cambios, gestiones o solicitudes relacionadas). Base jurídica: medidas precontractuales y/o ejecución de un contrato/encargo solicitado por ti.
  • Verificación de identidad/representación (DNI/CIF) cuando sea imprescindible: acreditar identidad o representación cuando sea necesario para tramitar la gestión y/o cuando lo exijan las comercializadoras u otros terceros intervinientes. Base jurídica: medidas precontractuales/ejecución del encargo solicitado y/o interés legítimo en la prevención del fraude y suplantaciones.
  • Tramitación de datos bancarios (IBAN) cuando aplique: facilitar la domiciliación/gestión requerida para la contratación o tramitación con la comercializadora. Base jurídica: medidas precontractuales/ejecución del encargo solicitado.
  • Newsletter y comunicaciones por email (envíos diarios): enviarte emails informativos y comerciales relacionados con energizante.es. Base jurídica: tu consentimiento (LSSI).
    • Baja fácil: cada email incluirá un enlace de cancelación de suscripción de un solo paso. También podrás solicitar la baja escribiendo a info@energizante.es
    • Métricas (aperturas y clics): si lo autorizas, se medirán aperturas y clics para conocer el rendimiento de los envíos y mejorar las comunicaciones.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando proceda (requerimientos de autoridades, etc.). Base jurídica: obligación legal.
  • Seguridad: proteger el sitio web y prevenir abusos o accesos no autorizados. Base jurídica: interés legítimo.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud o gestionar la relación/gestión solicitada y, posteriormente, durante los plazos mínimos necesarios para atender posibles responsabilidades u obligaciones legales. En el caso de la newsletter, conservaremos tus datos hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

A quién podemos comunicar tus datos
Tus datos podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario para las finalidades anteriores:

  • Comercializadoras y/u otros terceros intervinientes cuando sea necesario para tramitar altas, cambios o gestiones, con el alcance mínimo imprescindible.
  • Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y comunicaciones (hosting, correo, formularios), como encargados del tratamiento.
  • Plataforma de email marketing: Campaign Monitor (Marigold), para la gestión de suscripciones, envíos, bajas y, si se autoriza, estadísticas de aperturas/clics.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la gestión solicitada.

Transferencias internacionales
El uso de determinados proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Campaign Monitor indica que almacena datos en un centro de datos en EE. UU. y utiliza ubicaciones de procesamiento que incluyen EE. UU., Australia y Alemania. En esos casos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@energizante.es.
Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Menores
El sitio web no se dirige a menores de 16 años. En tratamientos basados en consentimiento, si el usuario es menor de 16 años, será necesario el consentimiento de padres/tutores.

Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se realiza perfilado con efectos significativos.

Seguridad y recomendaciones
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, minimización y conservación limitada). Dado que pueden tratarse facturas, documentos identificativos y/o IBAN, se recomienda enviar únicamente la documentación imprescindible y, cuando sea posible, ocultar datos no necesarios.

Cambios en esta política
Podrá actualizarse por cambios legales o técnicos.